PREGUNTAS FRECUENTES
Te ayudamos a resolver tus dudas, para que elijas tu almohada con total confianza.
En Livia queremos que tengas una experiencia clara, tranquila y sin dudas. Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, formas de pago, devoluciones y garantías.
¡Estamos aquí para ayudarte!
ACERCA DE ALMOHADA LIVA
ENVÍOS
¿Puedo usarla si duermo de lado?
Sí, es ideal para dormir de lado o boca arriba gracias a su diseño ergonómico.
¿Qué beneficios tiene una almohada ergonómica de memory foam?
Se adapta al contorno natural de tu cuello y cabeza, distribuye la presión de forma uniforme, alivia tensiones y mejora tu descanso desde la primera noche.
¿La almohada tiene funda removible y lavable?
Sí. La funda es removible, lavable a máquina, hipoalergénica y suave al tacto para cuidar tu piel y mantener tu almohada siempre limpia.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana a través de paqueterías confiables y con seguimiento.
¿Puedo regalar una almohada Livia a alguien más?
¡Claro que sí! Puedes ingresar los datos de envío de la persona a la que deseas sorprender. Nosotros nos encargamos de que llegue bien empacada y con amor.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que realices tu compra, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido y el enlace para rastrear tu envío.
Si no ves el correo en tu bandeja principal, revisa también tu carpeta de spam o no deseados.
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@liviamexico.com, estamos para ayudarte.
PREGUNTAS QUE TAMBIÉN NOS HACEN
¿Cuentan con tienda física?
Por el momento no contamos con tienda física. La compra a través del sitio web es totalmente segura, además tus productos cuentan con garantía de satisfacción.
Contamos con envíos a todo México.
¿Pueden emitir factura?
¡Claro que sí! Al momento de realizar tu compra, solo selecciona la opción de facturación y proporciona tus datos fiscales. Si necesitas ayuda, también puedes escribirnos a contacto@liviamexico.com dentro de los 5 días posteriores a tu compra.
¿Cómo debo cuidar mi almohada Livia?
Tu almohada Livia está diseñada para durar. Te recomendamos usarla siempre con funda y mantenerla en un lugar fresco y seco.
La funda externa puede retirarse y lavarse a mano o en ciclo suave con agua fría. El núcleo de memory foam no debe mojarse, pero puedes airearlo periódicamente en sombra para mantenerla fresca.
¿Cada cuánto se recomienda cambiar una almohada?
Aunque la almohada Livia está hecha para conservar su forma y soporte por mucho tiempo, los expertos recomiendan renovarla cada 18 a 24 meses por motivos de higiene y salud cervical. Sin embargo, si notas que ya no ofrece el mismo soporte o comodidad, puede ser momento de reemplazarla.
¿Tienes más preguntas?
Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes escribirnos con toda confianza a contacto@liviamexico.com o por nuestra redes sociales.